Judith Kramer
¡Hola! Soy Judith, escritora de novela de fantasía y romántica.
Llevo una vida un poco loca, por lo que si te interesa conocerme un poco más, puedes pulsar en el botón de abajo :).
¡Un abrazo!
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardará mi pedido?
Los pedidos se suelen empaquetar en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la recepción del mismo en función de la demanda. Una vez empaquetado, se deposita en la oficina de envío; suelen tardar de 24 h a 72 h.
¿Puedo pedir mi libro dedicado?
¡Sí! Simplemente indica el nombre en la casilla correspondiente a la hora de realizar el pedido.
¿Qué pasa si mi pedido llega defectuoso?
Todos los libros son revisados y se embalan para evitar daños durante el transporte, sin embargo, si esto llegase a ocurrir, contáctame a info@judithkramer.es lo antes posible, indicándome:
- Número de pedido
- Nombre del pedido
- Número de seguimiento
- Etiqueta de envío en el exterior del paquete
- Fotos que muestren el defecto o el daño.
Me pondré en contacto contigo para indicarte cómo proceder.
¿Puedo cancelar o devolver un producto?
Sí, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Que no hayan pasado más de 14 días desde la recepción del mismo.
- Que el pedido no se haya empaquetado ni enviado al momento de la cancelación.
- Que no se trate de un producto personalizado (ej.: libros dedicados).
Los productos personalizados (en este caso, libros dedicados) están exentos del periodo de desistimiento y no se pueden cancelar ni devolver una vez producidos según la Ley 3/2014.
No obstante, si se trata de un artículo defectuoso, contacta conmigo a info@judithkramer.es lo antes posible. Me reservo el derecho a rechazar una devolución en el caso de que el producto presente daños visibles o muestras de uso y que no asumiré los gastos de envío derivados de la devolución.
Puedes obtener más información sobre cancelaciones y devoluciones aquí.
Todavía no he recibido mi pedido, ¿qué hago?
Antes que nada, que no cunda el pánico.
Los pedidos suelen tardar aproximadamente una semana, dependiendo del nivel de demanda. Sin embargo, si pasado este tiempo todavía no has recibido una notificación de que tu pedido está empaquetado o enviado, contáctame a info@judithkramer.es
Ten en cuenta que si se trata de un pedido realizado en PREVENTA, no recibirás el producto hasta la fecha de lanzamiento indicada en la web, página de producto y correo de confirmación. Antes de contactarme, por favor, confirma que tu pedido no sea una preventa y que estaba disponible a la hora de realizar el pedido.
¡Estaré encantada de ayudarte!
Si pido más de un libro, ¿puedo elegir las ilustraciones de cada uno?
Sí. Realiza el pedido con normalidad e indica qué print quieres para cada uno de ellos.
¿Cómo puedo adquirir la versión digital de tus libros?
Al intentar comprar la versión digital de cualquier libro en mi web, serás dirigido automáticamente a la plataforma correspondiente para adquirirlo.